Foire aux questions et liens utiles

Oui, le calendrier est envoyé par la poste à la mi-novembre jusqu’à nouvel ordre.

Le calendrier est également disponible en ligne en tout temps. Vous pouvez facilement l’imprimer, le synchroniser avec votre agenda numérique ou ajouter un raccourci sur l’écran d’accueil de votre appareil mobile.

Découvrez toutes les fonctionnalités sur la page de votre calendrier.

Si vous êtes un nouveau résident

Vous emménagez dans une nouvelle construction? Contactez votre municipalité pour vous procurer votre bac de recyclage (bleu) et votre bac de compostage (brun).

Pour une demande de bac manquant suite à un déménagement, contactez-nous. 

Pour un bac des déchets, vous devez vous procurer un bac conforme en magasin.

N’oubliez pas que lorsque vous déménagez, vous devez laisser votre bac brun, votre bac de comptoir et votre bac bleu à votre ancienne adresse. Ils sont la propriété de la municipalité.

Pour avoir un bac supplémentaire

Pour un bac bleu ou brun supplémentaire, contactez votre municipalité. Pour un bac des déchets supplémentaire, rendez-vous à votre quincaillerie du coin pour vous procurer un bac conforme.

Oui. Sauf le 25 décembre et le 1^er janvier où elles sont généralement reportées au samedi précédent ou suivant. Consultez le calendrier de votre municipalité.

Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre bac n’ait pas été ramassé. Assurez-vous que vous respectiez chacun des points suivants :

• Le bac était en bordure de rue avant 7 h le matin de la collecte
• Il était accessible au camion et il n’y avait rien autour du bac à moins de 60 cm
• Les roues et la poignée étaient orientées vers votre domicile
• Le couvercle était fermé et aucune matière ne dépassait
• Les matières dans votre bac sont acceptées dans cette collecte
• Le bac est en bon état
• Il n’était pas trop lourd
• Le couvercle n’était pas gelé (en hiver)

Si malgré tout, votre bac n’a pas été ramassé, contactez-nous pour que nous puissions effectuer le suivi avec vous.

Si vous avez omis un de ces points, vous devrez déposer vos matières à la prochaine collecte en vous assurant de bien respecter le positionnement du bac ainsi que les matières acceptées dans cette collecte. Visitez la page liée à la collecte pour en savoir plus.

Consultez notre outil Où ça va pour trouver la réponse. Vous ne trouvez pas? Contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

Si votre immeuble utilise des bacs roulants pour la collecte des déchets
La collecte des volumineux (meubles, matelas ou objets qui ne peuvent être mis dans le conteneur de votre immeuble) a lieu 1 fois par mois lors de la première collecte des déchets du mois. Pour être ramassés, les volumineux doivent être bien placés.

Si votre immeuble utilise un conteneur de déchets collecté par une entreprise privée
La collecte des volumineux (meubles, matelas ou objets qui ne peuvent être mis dans le conteneur de votre immeuble) n’est pas disponible dans toutes les municipalités. Vérifiez si le service est offert dans votre municipalité.

Aucun sac ne sera collecté à côté du bac des déchets. Certaines situations exceptionnelles telles qu’un déménagement ou un décès peuvent être au préalable approuvées. Pour faire approuver votre situation, contactez-nous au moins 72 heures avant la collecte.

Le carton est accepté en tout temps dans votre bac bleu, en autant que les boîtes puissent entrer dans le bac et que le couvercle ferme bien. Il est préférable de défaire vos boîtes pour éviter qu’elles ne restent prises dans le bac et pour gagner plus d’espace. Sinon, la plupart des municipalités ont maintenant des conteneurs à cet effet. Consultez notre outil Où ça va? pour vérifier. 

Des collectes spéciales de surplus de carton ont aussi lieu 2 fois par année, soit la première semaine de janvier et la première semaine de juillet. Ces collectes ont lieu le même jour que la collecte régulière du bac bleu de votre municipalité.

Nous ne remplacerons pas votre bac. Nous pouvons, par contre, enlever le séparateur et placer un nouveau couvercle simple. Contactez-nous pour en faire la demande.

Depuis 2019, la MRC implante progressivement la collecte des matières organiques dans les immeubles d’appartements et de condos. Normalement, tous les immeubles devraient avoir obtenu des bacs bruns d’ici 2025. Il n’est donc pas nécessaire d’en faire la demande.

D’ici là, seuls les résidents d’immeubles ayant des bacs bruns peuvent participer à la collecte.

Entreposez le bac au soleil ou dans un garage temporairement.

Pour éviter le problème :

• Ne verser aucun liquide dans votre bac.
• Emballez vos résidus humides dans des sacs de papier, dans du papier journal ou dans des boîtes de carton comme les boîtes de céréales ou de craquelins. 
• Tapissez votre bac vide de carton ou de feuilles mortes pour absorber les liquides.
• Si vous utilisez de gros sacs de feuilles dans le bac, verser une petite quantité d’huile au fond de votre bac.
• Sortez votre bac chaque semaine. 

Découvrez plus de trucs et conseils.

Saupoudrez généreusement du sel ou du bicarbonate de soude ou verser un peu de vinaigre sur les insectes et dans votre bac. 

Pour éviter le problème :

• Placez votre bac à l’ombre et sortez-le à chaque collecte.
• Congelez vos restes de viande et autres matières odorantes jusqu’au jour de la collecte.
• Emballez vos résidus alimentaires dans des sacs de papier, dans du papier journal ou dans des boîtes de carton comme les boîtes de céréales ou de craquelins. 

Découvrez plus de trucs et conseils.

Non. Certaines municipalités en distribuent aux citoyens. Contactez votre municipalité pour plus d’information.

Non. Seuls les sacs de papier sont acceptés. Votre bac brun doit obligatoirement être en bordure de rue pour faire le chargement des sacs dans la benne du camion grâce à la pince. Assurez-vous que vos sacs soient à plus de 60 cm de votre bac.

Le cycle de dégradation des sacs compostables, biodégradables et oxobiodégradables est beaucoup plus long que celui des matières organiques. À la fin de ce cycle, des lambeaux de plastique peuvent donc demeurer dans le produit fini et les sacs peuvent se coincer dans la machinerie. C’est pourquoi seuls les sacs de papier sont acceptés.

Toutefois, les sacs de papier avec une pellicule qui ressemble à du plastique à l’intérieur sont acceptés. 

Consultez notre vidéo pour en savoir plus sur le processus du traitement des matières organiques.