Votre bac n’a pas été ramassé? Pourquoi?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre bac n’ait pas été ramassé. Assurez-vous que vous respectiez chacun des points suivants :

• Le bac était en bordure de rue avant 7 h le matin de la collecte
• Il était accessible au camion et il n’y avait rien autour du bac à moins de 60 cm
• Les roues et la poignée étaient orientées vers votre domicile
• Le couvercle était fermé et aucune matière ne dépassait
• Le bac était en bon état
• Il n’était pas trop lourd
• Le couvercle n’était pas gelé (en hiver)
• Les matières étaient acceptées dans cette collecte

Si malgré tout, votre bac n’a pas été ramassé, contactez-nous pour que nous puissions effectuer le suivi avec vous.

Si vous avez omis un de ces points, vous devrez déposer vos matières à la prochaine collecte en vous assurant de bien respecter le positionnement du bac ainsi que les matières acceptées dans cette collecte. Visitez la page liée à la collecte pour en savoir plus.